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Frequently Asked Questions for Families

 

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Frequently Asked Questions for Families

 

My email is correct in ParentSquare. Why am I not receiving emails?

Please check your spam to see if any ParentSquare messages ended up there, and mark them as "Not Spam." Also add donotreply@parentsquare.com to your email contacts so your server recognizes our messages. If you still are not receiving emails, please contact us at support@parentsquare.com so we can assist you.

 

How can I add another child to my account? How can I add another school to my account?

If you wish to add another child to your account, you will have to ensure your school's information system has registered your contact information and you are associated with your child. ParentSquare will always reflect the most current information we have received from the school’s information system.

 

How do I change my password?

Please go to parentsquare.com and on the login page click "Forgot Password." Put in your email or phone number and you will be sent a link to reset your password.

 

English is not my first language. How can I receive content in my native language?

You can customize your language settings by going to "My Account" and clicking "Change This" under language settings. From here, you can choose any language you prefer from the drop down menu and you will start to receive content in that language. Here is a help article on how to change your language settings.

 

 

 Is it possible to contact my child's teacher directly and privately?

Contact your child's teacher privately by using our direct messaging tool. On the home page, click on "Messaging" in the left sidebar. From here, you can send a direct message to your child's teacher that only you and the teacher can see. You can also send messages to other staff members at the school, such as your child's coaches and club leaders. Here is a link to our help page on direct messaging.

 

How can I edit my sign up?

In order to change your sign up, you must delete your existing sign up and sign up again for the correct slot. To delete your sign up, hover your mouse over your name and you will see a trash can appear to the right of your name. Click on the trash can and your sign up will be removed. Then, you can click on the "Sign Up" button that corresponds with the correct slot.

 

I've received an invalid registration link, what should I do?

If your registration link expired, you will need a new one. Please contact your school's admin or send us an email to support@parentsquare.com and ask for a new link to be sent to you.

Preguntas Frecuentes Para Familias

 

Mi correo electrónico es correcto en ParentSquare. ¿Por qué no recibo correos electrónicos?

Verifique su carpeta de spam para ver si algún mensaje de ParentSquare terminó allí y márquelo como "No es spam." Agregue también donotreply@parentsquare.com a sus contactos de correo electrónico para que su servidor reconozca nuestros mensajes. Si aún no recibe correos electrónicos, contáctenos en support@parentsquare.com para que podamos ayudarlo.

 

¿Cómo puedo agregar otro niño a mi cuenta? ¿Cómo puedo agregar otra escuela a mi cuenta?

Si desea agregar a otro niño a su cuenta, deberá asegurarse de que el sistema de información de su escuela haya registrado su información de contacto y que esté asociado con su hijo. ParentSquare siempre reflejará la información más actualizada que hemos recibido del sistema de información de la escuela.

 

¿Como puedo cambiar mi contraseña?

Vaya a parentsquare.com y en la página de inicio de sesión haga clic en "Olvidé mi contraseña." Ingrese su correo electrónico o número de teléfono y se le enviará un enlace para restablecer su contraseña.

 

¿Puedo cambiar el correo electrónico y/o el número de teléfono celular en mi cuenta?

Si desea cambiar su información de contacto, haga clic en su nombre en la esquina derecha superior y vaya a "Mi cuenta." Desde la página de su cuenta, haga clic en "Editar" y podrá cambiar su información de contacto. Si recibe un mensaje de error cuando intenta editar su número de teléfono o correo electrónico, comuníquese con su escuela y pídales que hagan el cambio.

 

El inglés no es mi primer idioma. ¿Cómo puedo recibir contenido en mi idioma?

Puede personalizar su configuración de idioma yendo a "Mi cuenta" y haciendo clic en "Cambiar esto" en la configuración de idioma. Desde aquí, puede elegir el idioma que prefiera del menú y comenzará a recibir contenido en ese idioma. Aquí hay un artículo de ayuda sobre cómo cambiar la configuración de idioma.

 

Recibo demasiados mensajes de ParentSquare, ¿es posible recibir menos notificaciones?

Puede personalizar su configuración de notificaciones yendo a su página de inicio y haciendo clic en su nombre en la esquina derecha superior y seleccionando "Mi cuenta" en el menú. En la página de su cuenta, puede encontrar su configuración de notificaciones en la esquina derecha superior y hacer clic en "Cambiar esto" para personalizar sus notificaciones. Si recibe demasiadas notificaciones, intente cambiar su configuración de Digest donde solo recibirá un mensaje condensado por la noche. Aquí hay un artículo de ayuda sobre cómo cambiar la configuración de notificaciones.

 

¿Es posible contactar al maestro de mi hijo directamente y privadamente?

Póngase en contacto con el maestro de su hijo en privado utilizando nuestra mensajería directa. En la página de inicio, haga clic en "Mensajes" en la barra lateral izquierda. Desde aquí, puede enviar un mensaje directo al maestro de su hijo que solo usted y el maestro pueden ver. También puede enviar mensajes a otros miembros del personal de la escuela, como los entrenadores y líderes de clubes de su hijo.

 

¿Cómo puedo editar mi registro?

Para cambiar su registro, debe eliminar su registro existente y registrarse nuevamente en el lugar correcto. Para eliminar su registro, pase el mouse sobre su nombre y verá que puede aparecer un bote de basura a la derecha de su nombre. Haga clic en el bote de basura y su registro será eliminado. Luego, puede hacer clic en el botón "Registrarse" que corresponde con el lugar correcto.

 

¿Puedo cambiar mi SRC?

Si sus planes cambian y desea cambiar su SRC, haga clic en "Inscripciones y Confirmaciones de Asistencia" en la etiqueta de participación en la barra izquierda. En esta página, busque el evento que previamente envió un SRC y haga clic en el botón verde que dice "Cambiar mi SRC" en el lado derecho.

 

He recibido un enlace de registro no válido, ¿qué debo hacer?

Si su enlace de registro expiró, necesitará uno nuevo. Póngase en contacto con el administrador de su escuela o envíenos un correo electrónico a support@parentsquare.com y solicite que se le envíe un nuevo enlace.